Politique d’expédition

Politique de livraison

Les commandes KURA sont préparées après confirmation du paiement.

Zones de livraison

KURA livre dans les destinations proposées lors du passage de la commande. Les possibilités de livraison disponibles dépendent de l’adresse renseignée par le client.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande. Leur montant peut varier selon la destination, le mode de livraison choisi et les produits commandés.

Délais de livraison

Le délai de livraison applicable à la commande est indiqué au client lors de la commande lorsqu’une estimation est disponible.

Sauf délai différent expressément indiqué ou convenu avec le client, la commande est livrée au plus tard dans les 30 jours suivant sa validation.

Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transporteur.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

Adresse de livraison

Le client est invité à vérifier attentivement son adresse avant de valider sa commande.

KURA ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’un retour de colis résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.

Colis endommagé ou problème de livraison

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter KURA via la page Contact du site en précisant son numéro de commande.

Nous étudierons la situation afin de proposer une solution adaptée, sans préjudice des droits légaux du consommateur.